La sérénité de votre système d'encaissement pour votre commerce.
Notre engagement envers la satisfaction client ne se limite pas à la performance de notre logiciel EasyCaisse, mais s'étend à un niveau supérieur avec notre offre exclusive : le Contrat Sérénité. Ce contrat d'assistance, élaboré avec soin, vise à garantir une expérience sans accroc pour nos utilisateurs, assurant une tranquillité d'esprit inégalée pour gérer votre commerce.
Assistance Illimitée et Personnalisée :
Le cœur du Contrat Sérénité réside dans notre engagement envers l'assistance client. Notre équipe de support basée en France métropolitaine est à votre disposition du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h, ainsi que le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Cette assistance téléphonique illimitée est conçue pour résoudre tout dysfonctionnement lié à l'utilisation standard de nos progiciels, vous offrant une réactivité inégalée face à tout défi technique.
Mises à Jour sans Contraintes :
Avec le Contrat Sérénité, restez toujours à la pointe de la technologie. Nous vous offrons toutes les mises à jour de nos progiciels, gratuitement. Bien que l'installation et la formation ne soient pas incluses, la gratuité des mises à jour est active pendant la période de validité du contrat. Gardez votre logiciel à jour sans vous soucier des coûts supplémentaires, à l'exception des mises à jour réglementaires exigées par l'administration fiscale.
Formation Personnalisée à Distance :
Pour maximiser votre utilisation d'EasyCaisse, bénéficiez d'une heure de formation dispensée par téléphone. Apprenez les opérations standards et les paramétrages essentiels, formez les nouveaux collaborateurs à l'utilisation d'EasyCaisse. Organisez votre session de formation en prenant rendez-vous avec nos équipes une semaine avant la date souhaitée. Un moyen efficace d'optimiser vos compétences et de tirer le meilleur parti de notre logiciel.
Avantages Commerciaux Inclus :
Le Contrat Sérénité ne se limite pas à l'assistance technique. Nous vous offrons également 100 SMS gratuits, crédités directement sur votre compte caisse. Vous pouvez ainsi communiquer sur vos promotions, sur la disponibilité d'un article et ainsi accroitre la qualité de votre service client. Pour bénéficier de ce crédit, il vous suffit de faire la demande par email à commercial@solumag.fr en mentionnant le numéro de facture de votre dernier contrat. N'oubliez pas que tout crédit non demandé dans l'année en cours ne sera pas reporté, alors assurez-vous de tirer parti de cette opportunité.
Sauvegarde Automatique dans le Cloud :
La sécurité de vos données est notre priorité. Avec le Contrat Sérénité, profitez d'une sauvegarde automatique dans le Cloud, avec l'hébergement inclus dans votre abonnement. Notre équipe de support se charge de la mise en œuvre, à condition d'avoir une connexion web de qualité. Prenez rendez-vous en envoyant une demande à support@solumag.fr et assurez-vous que vos données sont en sécurité, prêtes à être restaurées en cas de besoin.
Accès Privilégié au Fichier FEC :
En 2024, le Contrat Sérénité vous offre l'accès exclusif au fichier des écritures comptables (FEC). Cette fonctionnalité permet d'exporter et de mettre à jour les données enregistrées dans le logiciel d'encaissement, facilitant la collaboration avec vos comptables.
Avec le Contrat Sérénité, EasyCaisse va au-delà d'un simple logiciel de gestion. C'est une expérience complète, conçue pour vous offrir la tranquillité d'esprit nécessaire pour vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : sublimer vos clients. Faites le choix de la sérénité avec EasyCaisse.
